Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Postello:Het SaaS-platform voor AI-contentgeneratie, geëxploiteerd door Postello, gevestigd te Westervoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50697846.
• Gebruiker:Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruikmaakt van de Dienst.
• Dienst:Het Postello-platform inclusief alle functionaliteiten zoals AI-contentgeneratie, klantprofielen, contentkalender en bijbehorende tools.
• Account:De persoonlijke toegang van de Gebruiker tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
• Content:Alle teksten, posts, hashtags, beeldsuggesties en overige output die via de Dienst worden gegenereerd.
• Abonnement:De betaalde licentie die de Gebruiker toegang geeft tot de Dienst, beschikbaar in verschillende pakketten.

2. De Dienst

Postello is een SaaS-platform waarmee social media managers AI-gegenereerde content creëren voor hun klanten. De Dienst omvat onder meer:

• AI-contentgeneratie voor diverse social media platformen
• Klantprofielen met diepe buyer persona's en tone of voice
• Contentkalender met drag & drop planning
• Content remixing vanuit bestaande bronnen
• Deelbare kalenderlinks en goedkeuringsflows
• Export naar Excel, PDF en CSV
• Automatisch publiceren naar social media platformen

3. Account en Registratie

Om gebruik te maken van de Dienst dien je een account aan te maken. Bij registratie ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Je garandeert dat:

• Je minimaal 18 jaar oud bent.
• De gegevens die je bij registratie verstrekt juist en volledig zijn.
• Je jouw inloggegevens vertrouwelijk houdt en niet deelt met derden.
• Je verantwoordelijk bent voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account.

Postello is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van jouw account als gevolg van het niet vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens.

4. Abonnement en Betaling

De Dienst is beschikbaar in de volgende abonnementen:

• Creator:Tot 2 klanten, 200 AI-generaties per maand.
• Professional:Tot 15 klanten, 2.000 AI-generaties per maand.
• Agency:Tot 50 klanten, onbeperkt AI-generaties.

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Betaling geschiedt vooraf per maand via iDEAL, creditcard of SEPA-incasso. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij je het abonnement opzegt vóór de verlengingsdatum.

Postello behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Bij prijswijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail. Je hebt het recht om je abonnement op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.

5. Gebruik van de Dienst

Je mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor het genereren van social media content voor legitieme zakelijke doeleinden. Het is niet toegestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor het genereren van illegale, misleidende, discriminerende of beledigende content.
• De Dienst te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op rechten van derden.
• De beveiliging van de Dienst te omzeilen of te proberen te omzeilen.
• De Dienst te reverse-engineeren, decompileren of op andere wijze de broncode te achterhalen.
• De Dienst door te verkopen of onder te licenseren aan derden zonder schriftelijke toestemming.

Postello hanteert een fair use-beleid voor AI-generaties. Bij buitensporig gebruik dat de dienstverlening aan andere gebruikers beïnvloedt, behouden wij ons het recht voor om het gebruik tijdelijk te beperken na voorafgaande kennisgeving.

6. AI-Gegenereerde Content

De Content die via de Dienst wordt gegenereerd, wordt geproduceerd door kunstmatige intelligentie (AI). Hoewel wij streven naar kwalitatieve output, is het belangrijk dat je het volgende begrijpt:

• AI-gegenereerde Content kan onnauwkeurigheden, fouten of onbedoelde gelijkenissen bevatten.
• De Gebruiker is te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren, aanpassen en goedkeuren van Content vóór publicatie.
• Postello garandeert niet dat de gegenereerde Content geschikt is voor een specifiek doel of vrij is van fouten.
• Het publiceren van Content geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

7. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het Postello-platform, inclusief maar niet beperkt tot de software, het ontwerp, de technologie en de documentatie, berusten bij Postello.

De Content die via de Dienst wordt gegenereerd op basis van jouw klantprofielen en input, is jouw eigendom. Je verleent Postello geen licentie op deze Content, behalve voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst (zoals tijdelijke opslag en verwerking).

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Postello is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementsgelden hebt betaald.

Postello is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
• Schade als gevolg van het gebruik of publiceren van AI-gegenereerde Content.
• Schade als gevolg van onbeschikbaarheid van de Dienst door onderhoud, storingen of overmacht.
• Schade als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot jouw account.

9. Garantie en Geld-terug

Postello biedt een 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Indien je binnen 30 dagen na de eerste betaling niet tevreden bent, kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

De procedure voor terugbetaling:

• Stuur een e-mail naar info@postello.nl met je verzoek tot terugbetaling.
• Vermeld je accountgegevens en de reden van opzegging (optioneel).
• De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

De garantie geldt uitsluitend voor de eerste betaalperiode en kan niet herhaaldelijk worden ingeroepen.

10. Beëindiging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door contact op te nemen via info@postello.nl. Na opzegging:

• Behoud je toegang tot de Dienst tot het einde van de lopende factureringsperiode.
• Worden je gegevens, inclusief klantprofielen en gegenereerde Content, binnen 30 dagen na het einde van je abonnement verwijderd.
• Je kunt vóór de verwijdering een export aanvragen van je gegevens.

Postello behoudt zich het recht voor om accounts te beëindigen of te schorsen bij misbruik van de Dienst, schending van deze Algemene Voorwaarden, of illegaal gebruik. In geval van beëindiging wegens misbruik vindt geen terugbetaling plaats.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Postello kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen word je minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail of een melding in de applicatie. Door na de kennisgeving gebruik te blijven maken van de Dienst, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, kun je je abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

12. Toepasselijk Recht

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Postello en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (Arnhem).

13. Contact

Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact met ons op:

Postello
Lange Maat 41, 6932 AB Westervoort
KvK: 50697846 · BTW: NL001379059B80
E-mail: info@postello.nl